Prosimy wlaczyc JS

Inbound marketing- a na co to komu?

Coraz częściej mamy do czynienia z pojęciem „ Inboud Marketing”. Dlaczego każda z osób prowadzących biznes powinna wiedzieć, co to oznacza?

Aby zrozumieć „ Inbound Marketing” poznajmy najpierw rywala, czyli „ Outbound Marketing”. Czym one się różnią?

Outbound Marketing, czy też tradycyjny marketing to przede wszystkim radio, TV, gazeta, bilbordy, bezpośrednie e-maile. Ludzkie zachowania zmieniły się. Odchodzimy od starych i nieefektywnych metod marketingu na rzecz strategii, która zapewnia niższe koszty i większą skuteczność.

 

EfektAgency

Inbound Marketing polega na tworzeniu wartościowego contentu, który pokochają Twoi potencjalni klienci.

Inbound Marketing składa się z takich elementów jak:

– Blog

– Zdjęcia & Infografiki

– Video & Podcasty

– E-book

– Prezentacje

– Social Media

Fakty:

54 % więcej leadów generowanych przez Inboud Marketing w stosunku do outbund.

Koszt lead’a w strategii Inboud Marketing jest tańszy o 61 % niż w strategii Outbound Marketing.

Źrodło: Hubspot 2012, „ State of inbound marketing”

 

inboundmarketingefektagency

1) Przyciągaj:

W pierwszym kroku powinno Ci zależeć, by przeciągnąć ludzi na stronę internetową, aby generować leady. [ Zobacz również: Generowanie leadów sprzedażowych]. Na pewno musimy zdefiniować profil naszego idealnego klienta. Czy będzie to osoba prywatna [ B2C- Business to Consumer], czy też inna firma [B2B-Business to Business]? Musimy pamiętać, że nie wszyscy będą naszymi klientami i warto określić się do kilku grup osób.

Narzędzia:

– Blog: prowadzenie bloga jest żmudnym procesem wymagającym wiele cierpliwości i zaangażowania. Efekt nie jest natychmiastowy, lecz regularne wpisy nie dość, że świetnie mogą podnieść widoczność w wyszukiwarkach, to dając wartościowy content budujemy więź z naszą publiką pomagając im w wielu sprawach, edukujemy ich. Nasza wiarygodność rośnie ponieważ stawiamy się w roli eksperta.

– SEO: Przeważnie klienci szukają już informacji w internecie, dlatego bardzo ważna jest widoczność w sieci. Odpowiednio dopasowujesz słowa kluczowe, które opisują Twój biznes. Strona internetowa powinna być odpowiednio zoptymalizowana, jak również ważne jest budowanie linków. Więcej o SEO znajdziecie w już niedługo na blogu.

– Strona www: Strona nie tylko ma być ładna ale również funkcjonalna. Często konsternację wśród klientów wywołuje pytanie:

„ Dlaczego potrzebuję Pani strony www?”. Musisz odpowiedzieć sobie, jaką rolę ma spełniać nasza www,      i gdzie ma kierować klientów.

– Social Media: Masz wiele możliwości dotarcia do swoich klientów poprzez różne kanały. Tworzenie wartościowego contentu jest kluczowe dla pomyślnej strategii Inbound Marketing.

 

2) Konwertuj.

Brawo, pierwszy krok za Tobą. Przyciągnąłeś osobę na swoją stronę poprzez różne kanały promocji. Co dalej? Twoim zadaniem jest sprawić, aby odwiedzającą osobę zamienić w „Lead’a”. Czego potrzebujemy? Co najmniej e-maila, najlepiej jednak dowiedzieć się o imieniu, zawodzie, jaką rolę w firmie posiada: czy jest CEO, Key Accountem, Sale Rep?. Jak zachęcić osobę do zostawienia informacji o sobie? Nie ma nic za darmo. Opłatą może być dostęp do kolejnych artykułów, otrzymanie e-booka, dostępu do webinarów.

Narzędzia:

– formularz: żeby uzyskać lead, należy zachęcić do wypełnienia formularza. Postaraj się, aby był jak najprostszy.

– Call to Action: przyciski zachęcające do akcji, czyli „ Zapisz się”/ „ Uzyskaj najnowszego e-booka”. Często sam kształt, bądź kolor ma znaczenie na konwersję klientów, dlatego polecam robić testy A/B, które pokażą, które są bardziej skuteczne.

– Landing Page: Podczas kliknięcia w przycisk Call to Action ( CTA), powinieneś przekierować osobę na swój landing page, który ma określone zadanie: zawiera przeważnie krótką ofertę, formularz. Gdy klient wypełni formularz, mamy naszego upragnionego Lead’a!

3) Zamykaj.

Jesteś już bardzo blisko sukcesu. Masz osobę, która ma świadomość Twojej firmy, zapewne pomogłeś jej dostarczając wartościową dawkę wiedzy. Należy teraz przekształcić lead’a w klienta.[ Zobacz również: Generowanie leadów sprzedażowych]

Narzędzia:

– CRM (Customer relationship management): odpowiednio dopasowany CRM, pozwoli Ci zadbać o kontakt z klientem. Możesz  edytować dane klientów, dodawać notatki lub tworzyć przypomnienia o obiecanym telefonie, wysłanym e-mailu.

– e-mail: pamiętaj, aby wyrobić sobie różne formuły e-maili, i testować, które najlepiej działają.

– telefon: czasem nic nie zastąpi rozmowy z klientem. Nie jesteśmy wszystkiego przekazać przez e-maile, dlatego zainwestowanie kilkunastu minut w rozmowę z klientem będzie budowało długotrwałą relację.

4) Rozkoszuj.

Inbound marketing polega na ciągłej trosce o klienta. Poza tym, każdy biznes powinien polegać na długofalowej relacji z odbiorcą. Relacji! Nie tylko wystawianiu miesięcznej faktury za swoje usługi. Staraj się wciąż zachęcać, zaskakiwać i edukować swojego klienta. Twój zadowolony klient będzie ambasadorem Twojej marki, rekomendując Cię innym. To będą Twoi najlepsi sprzedawcy.

Narzędzia:

– Ankiety: na bieżąco badaj zadowolenie swoich klientów. Pytaj ich, co im się podoba, a co nie w Twoim produkcie. To właśnie klienci najlepiej powiedzą Ci, czego brakuje w Twoich usługach. Jednocześnie pokazujesz, że zależy Ci na nich i nie traktujesz ich jako jednorazowej transakcji.

– Monitoring w social media : wchodź w interakcję ze swoją publicznością. Odpowiadaj na pytania, reaguj na wszelkie komentarze, polubienia.

– Spersonalizowany content: zapewnij swoim klientom treści, których potrzebują. Analizuj ich biznes i dostarczaj to, co pomoże im osiągnąć swoje biznesowe cele. Wprowadzaj rzeczy, które są dedykowane dla nich.

Podsumowanie.

Dynamika zmian w branży internetowej pociąga za sobą także przeobrażenie działań marketingowych. Bazując na nowoczesnym podejściu – inbound marketing, otwierasz przed sobą wachlarz korzyści, z których czerpiesz zarówno dla rozwoju własnego biznesu, jak też i umocnienia marki w konkretnej branży, sektorze. Kluczem jest nastawienie na efekt jakościowy, nie na ilość.

Niestety, duża część Dyrektorów Sprzedaży, ciągle myśli właśnie w kategoriach ilościowych. Zwiększając zespoły sprzedażowe, traktując jakość obsługi i prowadzenia sprzedaży drugorzędnie. Z tragicznymi skutkami. Bądź bardziej świadomy, działaj mądrze.

 






PODOBNE


Bądź zawsze na bieżąco. Dołącz do grona czytelników!

Email marketing powered by FreshMail
 

Subscribe to our newsletter

Email marketing powered by FreshMail
 

Subscribe to our newsletter

Email marketing powered by FreshMail